VMware. Fiducia, operatività e stack tecnologico

VMware. Fiducia, operatività e stack tecnologico

Case study

Panoramica

Approfondisci come un’azienda di servizi di connettività e cloud ha affidato a SORINT.lab la gestione dei cloud privati dei propri clienti PMI.

Case study

Panoramica

Approfondisci come un’azienda di servizi di connettività e cloud ha affidato a SORINT.lab la gestione dei cloud privati dei propri clienti PMI.

Cliente

Azienda che offre soluzioni fibra ottica, cloud, data center e sicurezza a supporto della trasformazione digitale.

Cliente

Azienda che offre soluzioni fibra ottica, cloud, data center e sicurezza a supporto della trasformazione digitale.

Benefici

– Offre scalabilità alla attività di Business che possono accelerare l’acquisizione di nuovi Clienti

– Risorse tecniche interne libere di dedicarsi all’implementazione di nuovi servizi nati da iniziative di Business

– Unico referente per la gestione di più servizi diretti ai Clienti Finali e ai Resellers

– Copertura H24 su tutte le tecnologie in ambito

– Facile estensione a nuove tecnologie senza necessità di sviluppare competenze interne

Benefici
  • Offre scalabilità alla attività di Business che possono accelerare l’acquisizione di nuovi Clienti
  • Risorse tecniche interne libere di dedicarsi all’implementazione di nuovi servizi nati da iniziative di Business.
  • Unico referente per la gestione di più servizi diretti ai Clienti Finali e ai Resellers.
  • Copertura H24 su tutte le tecnologie in ambito.
  • Facile estensione a nuove tecnologie senza necessità di sviluppare competenze interne.

La sfide

Il nostro Cliente offre servizi Cloud su tecnologia VmWare ad un’ampia base di PMI italiane e necessitava di un partner in grado di prendere in gestione tutte le attività operative in modalità 24×7 integrandosi perfettamente con la propria struttura operativa e di delivery.

La soluzione

Per rispondere alle esigenze Cliente SORINT.lab ha sfruttato il proprio Competence Center remoto NGMS (Next Generation Managed Service) per disegnare un Servizio in H24, con le adeguate competenze multidisciplinari sulle seguenti tecnologie in ambito: infrastruttura vCloud (IaaS) VMware; DR e replica dei dati Zerto; backup Veeam; posta PostFix, Zimbra; Anti DDoS Radware; SEP Panda Adaptive Defense 360; firewall PFsense / Fortigate / Cisco ASA; Microsoft Office, SQL, Terminal Server; web hosting tramite VM con PHP, oltre a altre soluzioni custom.

Il nostro lavoro

Le attività in carico al servizio SORINT.lab riguardano:

  • Assistenza standard PMI – gestione dei ticket sui servizi cloud VDC (IaaS e BaaS) che include
    • Incident Management
    • Service Request Management
  • Delivery Service Activation – gestione delle attività di provisioning dei servizi per le PMI (Clienti Finali) che include
    • Registrazione configurazione in Wiki
    • Aggiornamento dati CRM
    • Attivazione processo di fatturazione
    • Erogazione procedura Welcome on Board
  • Assistenza Premium – gestione delle richieste di supporto per i Resellers che comprende il supporto all’onboarding di nuovi Clienti Finali su un ampio range di tecnologie
  • Service Management

La sfide

Il nostro Cliente offre servizi Cloud su tecnologia VmWare ad un’ampia base di PMI italiane e necessitava di un partner in grado di prendere in gestione tutte le attività operative in modalità 24×7 integrandosi perfettamente con la propria struttura operativa e di delivery.

La soluzione

Per rispondere alle esigenze Cliente SORINT.lab ha sfruttato il proprio Competence Center remoto NGMS (Next Generation Managed Service) per disegnare un Servizio in H24, con le adeguate competenze multidisciplinari sulle seguenti tecnologie in ambito: infrastruttura vCloud (IaaS) VMware; DR e replica dei dati Zerto; backup Veeam; posta PostFix, Zimbra; Anti DDoS Radware; SEP Panda Adaptive Defense 360; firewall PFsense / Fortigate / Cisco ASA; Microsoft Office, SQL, Terminal Server; web hosting tramite VM con PHP, oltre a altre soluzioni custom.

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    • Incident Management
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    • Attivazione processo di fatturazione
    • Erogazione procedura Welcome on Board
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Per ogni dubbio, o se vuoi semplicemente saperne di più sulle nostre soluzioni, sui case study, sulla nostra consulenza e su qualsiasi altra cosa che non hai trovato in questa pagina, contattaci compilando il form adiacente. Non vediamo l’ora di leggerti.
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